所在地：渭滨 - 火炬路紫金商务大厦
职位类别：客服专员/助理
招聘人数：6人
学历要求：中专/高中
工作年限：1-2年
薪资水平：000-5000元
福利待遇：五险一金
公司名称：中国太平洋保险
联系人：王老师
接收简历邮箱：278424687@qq·com
QQ号：278424687
工作时间：其他,做五休二
性别要求：不限
岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、沟通能力强，具有团队合作精神； 2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 3、至少3年以上管理部门工作经验，1年以上管理经打电话给我时，请一定说明在手机宝鸡信息网看到的，谢谢！